1. Certificación de calidad

En el transcurso de la operación de la Compañía, se aplican sistemas de gestión certificados, como el estándar de gestión de calidad ISO 9001: 2008 y el estándar de gestión ambiental ISO 14001: 2004, el estándar de gestión de salud y seguridad del personal OHSAS 18001: 2007,
La Compañía emite certificados para el cumplimiento de todos los productos de aluminio con el estándar de la Unión Europea.
Para los materiales relacionados con los alimentos (alimentos, latas), se siguen estrictamente todas las especificaciones que garantizan la seguridad e higiene de los productos, que finalmente entrarán en contacto con los alimentos. Las especificaciones se establecen de acuerdo con las normas internacionales y en cooperación con nuestros clientes, a fin de satisfacer los requisitos específicos de cada receptor final. El cumplimiento de estas normas de seguridad se garantiza mediante inspecciones, realizadas tanto por los auditores internos como por los propios clientes, a intervalos regulares.
Al mismo tiempo, las secciones de producción que manejan materiales relacionados con los alimentos, han implementado el sistema HACCP utilizando análisis de riesgos, mientras que se han establecido puntos de control cruciales para la prevención y eliminación de riesgos que pueden afectar la seguridad de esos materiales.
 
2. Proceso de mejora continua (CIP)

El esquema CIP es un elemento integral de la filosofía corporativa dentro de Chalco Aluminium. El objetivo de CIP es aprovechar las experiencias específicas y la creatividad individual de cada empleado. Todos los procesos, particularmente aquellos relacionados con el desarrollo de productos, fabricación y ventas, se evalúan constantemente en busca de posibles mejoras en términos de calidad, costos y tiempo, así como para evitar el desperdicio. Por supuesto, al elemento humano también se le asigna una alta prioridad, ya que las mejoras en relación con la seguridad en el lugar de trabajo y las condiciones laborales en general también son aspectos importantes del proceso CIP.
 
La organización CIP dentro de Chalco Aluminium se basa en equipos eficientes. Estos cuentan con el apoyo de funcionarios y organismos como el Moderador de CIP, el Coordinador de CIP y el Comité Directivo de CIP. Asesorar continuamente a todos los empleados sobre el trabajo, las experiencias y los resultados asociados con las actividades del CIP es un requisito clave para el éxito sostenido del proceso. Esto se logra a través de diversos canales e instrumentos de comunicación, como tableros de anuncios, Intranet, boletines informativos regulares y eventos CIP basados ​​en un formato de informe estandarizado que facilita información concisa y fácil de entender sobre las actividades CIP de los equipos individuales. Todas las mejoras sugeridas se recopilan y procesan en una base de datos central a la que puede acceder todo el personal. Los administradores se aseguran de que las sugerencias se evalúen sistemáticamente, procesan las sugerencias y manejan el pago de bonos.
 
CIP es:
 
Cultura de la empresa
Técnica de resolución de problemas
Office-CIP
Focus-CIP
Proyecto-CIP
Gestión de ideas
Mill-CIP
6 S (para llevar los lugares de trabajo a un estado seguro, limpio, ordenado y ergonómico)
Visualización
CIP-Trabajo en grupo
 
3. Centro de excelencia
 
Los ingenieros, diseñadores y metalúrgicos de Chalco Aluminium, junto con nuestro personal de ventas, trabajan en colaboración con los clientes para desarrollar productos y aleaciones innovadoras para una infinidad de aplicaciones. Nuestros expertos en ingeniería en nuestro "Centro de excelencia" ubicado en las instalaciones de Luoyang utilizan equipos de desarrollo de procesos para fundición, extrusión, forjado y laminado para abordar los desafíos de diseño y fabricación más exigentes.
 
Todos estos procesos están respaldados por herramientas analíticas como microscopía electrónica de barrido y sistemas CAD / CAM avanzados. El desarrollo de aleaciones es otra área de investigación en la que Chalco Aluminium está ampliando las posibilidades, ya sea que el objetivo sea fabricar productos más resistentes a la corrosión o aumentar la soldabilidad y la resistencia.
 
4. En caso de reclamación

En caso de discrepancias con respecto a la cantidad y la calidad, el Comprador debe presentar la queja dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de la mercancía en el puerto de descarga. En caso de que la queja sea genuina, el comprador debe presentar suficientes fotos y videos como solicitud del vendedor, el Vendedor deberá resolver este reclamo dentro de los próximos 30 días remitiendo el monto de compensación acordado. Si el embalaje tiene problemas debido a la carga y descarga grosera, solicite directamente a la compañía de seguros.